Оставить заявку

Информация для пользователей и партнеров №31048 от 12.10.2023

1C:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP – изменение порядка сервисного обслуживания Фирма “1С” в 2020 году совместно с Центром разработки “Информаудитсервис” (IAS) выпустила программный продукт “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP”. Разработчик “Информаудитсервис” предложил передать “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” для дальнейшего развития и сопровождения партнеру “Альянс Технологических Решений”, отраслевая конкурсная комиссия фирмы “1С” […]

1C:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP – изменение порядка сервисного обслуживания

Фирма “1С” в 2020 году совместно с Центром разработки “Информаудитсервис” (IAS) выпустила программный продукт “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP”.

Разработчик “Информаудитсервис” предложил передать “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” для дальнейшего развития и сопровождения партнеру “Альянс Технологических Решений”, отраслевая конкурсная комиссия фирмы “1С” согласовала это предложение.

Принято решение передать партнеру ООО “Альянс Технологических Решений” (АТР) с 01.10.2023 конфигурацию “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” для дальнейшего развития и сопровождения.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” осуществляется при действующем договоре Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) на программный продукт, содержащий конфигурацию “ERP Управление предприятием”, с дополнительным тарифными планами 1С:Комплекта поддержки –
“1С:КП Отраслевой ПРОФ, 4-я Категория” или “1С:КП Отраслевой Базовый, 4-я Категория”.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма “1С” совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ “1С:Предприятие” на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы “1С”.

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах “1С” можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):

Пользователи получают обновления по платформе “1С:Предприятие” и конфигурации “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте “1С” в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения “1С-Совместно” по вопросам ведения учета в используемом решении:

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP”, консультации оказывает ООО “Альянс Технологических Решений” с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой “1С”, электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня “Базовый” до уровня “ПРОФ”. Пользователи тарифного плана “1С:КП Отраслевой Базовый”, которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня “ПРОФ”, могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения “1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц” соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки “ПРОФ” – не дожидаясь окончания активированного периода уровня “Базовый”.

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” включается купон на льготное сопровождение по “1С:КП Отраслевому”, стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить “1С:КП Отраслевой 4-й Категории” (уровня “ПРОФ”, или “Базовый”) на платной основе при действующем 1С:ИТС/1С:КП на программный продукт, содержащий конфигурацию “ERP Управление предприятием”.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы “1С” или к рекомендованным фирмой “1С” Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

Другие новости

14.Июн.2024

Информация для пользователей и партнеров №31854 от 14.06.2024

Подробнее
14.Июн.2024

Вышла новая версия 2.5.17.95 типовой конфигурации «1С:ERP WE»

Подробнее
14.Июн.2024

Вышла новая версия 2.5.17.95 типовой конфигурации «1С:ERP WE ENG»

Подробнее
14.Июн.2024

Новая статья на портале BIZ360 «Кто и как развивает IT-решение «1С:Документооборот»

Подробнее
14.Июн.2024

Вышла новая версия 11.5.17.95 типовой конфигурации «Управление торговлей (базовая)»

Подробнее
14.Июн.2024

Вышла новая версия 2.5.17.95 типовой конфигурации «Комплексная автоматизация, редакция 2»

Подробнее
14.Июн.2024

Вышла новая версия 11.5.17.95 типовой конфигурации «Управление торговлей»

Подробнее
14.Июн.2024

Вышла новая версия 2.7.2.66 типовой конфигурации «Библиотека интернет-поддержки пользователей»

Подробнее
13.Июн.2024

Вышла новая версия 2.5.17.95 типовой конфигурации «1С:ERP Управление предприятием 2»

Подробнее
13.Июн.2024

Интеграция 1С:УНФ и 1С: Розница с OZON: новые возможности

Подробнее