1C:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP – изменение порядка сервисного обслуживания Фирма “1С” в 2020 году совместно с Центром разработки “Информаудитсервис” (IAS) выпустила программный продукт “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP”. Разработчик “Информаудитсервис” предложил передать “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” для дальнейшего развития и сопровождения партнеру “Альянс Технологических Решений”, отраслевая конкурсная комиссия фирмы “1С” […]
1C:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP – изменение порядка сервисного обслуживания
Фирма “1С” в 2020 году совместно с Центром разработки “Информаудитсервис” (IAS) выпустила программный продукт “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP”.
Разработчик “Информаудитсервис” предложил передать “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” для дальнейшего развития и сопровождения партнеру “Альянс Технологических Решений”, отраслевая конкурсная комиссия фирмы “1С” согласовала это предложение.
Принято решение передать партнеру ООО “Альянс Технологических Решений” (АТР) с 01.10.2023 конфигурацию “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” для дальнейшего развития и сопровождения.
Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” осуществляется при действующем договоре Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) на программный продукт, содержащий конфигурацию “ERP Управление предприятием”, с дополнительным тарифными планами 1С:Комплекта поддержки –
“1С:КП Отраслевой ПРОФ, 4-я Категория” или “1С:КП Отраслевой Базовый, 4-я Категория”.
Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма “1С” совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ “1С:Предприятие” на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы “1С”.
Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:
Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах “1С” можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.
1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):
Пользователи получают обновления по платформе “1С:Предприятие” и конфигурации “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте “1С” в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.
Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.
Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения “1С-Совместно” по вопросам ведения учета в используемом решении:
Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP”, консультации оказывает ООО “Альянс Технологических Решений” с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.
Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой “1С”, электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.
Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня “Базовый” до уровня “ПРОФ”. Пользователи тарифного плана “1С:КП Отраслевой Базовый”, которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня “ПРОФ”, могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения “1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц” соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки “ПРОФ” – не дожидаясь окончания активированного периода уровня “Базовый”.
Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.
В комплект основной поставки “1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” включается купон на льготное сопровождение по “1С:КП Отраслевому”, стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации “Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP” осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить “1С:КП Отраслевой 4-й Категории” (уровня “ПРОФ”, или “Базовый”) на платной основе при действующем 1С:ИТС/1С:КП на программный продукт, содержащий конфигурацию “ERP Управление предприятием”.
Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы “1С” или к рекомендованным фирмой “1С” Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.
